Patientengewinnung findet für Ärzte nicht mehr auf dem Marktplatz statt, wie es vor einigen 100 Jahren noch der Fall war, sondern online. Das bedeutet einen grundlegenden Wandel für den Berufsstand Zahnarzt. Dieser ist nun nicht mehr nur Mediziner, sondern muss auch seine Praxis als Unternehmer erfolgreich bewerben, um das Wartezimmer mit Patienten zu füllen. Und die Konkurrenzsituation hat sich ebenfalls geändert.

Insbesondere in Großstädten ist der Druck groß, sich gegenüber anderen Ärzten zu behaupten. Doch viele Zahnärzte engagieren sich noch zu wenig im Netz. Zwar sind sie den meisten Kollegen aus anderen Fachrichtungen ein paar Jahre voraus, was Online-Marketing betrifft, doch gerade die Zahnärzte jenseits der 40 haben Scheu vor vielen Maßnahmen, die damit zusammenhängen. Junge Zahnärzte hingegen betreiben oftmals nicht nur eine eigene Webseite, sie investieren ihre Zeit auch in Aufbau und Pflege von Accounts auf Social-Media-Plattformen oder Google Ads-Anzeigen.

Den älteren Kollegen fehlt häufig die Erfahrung und das Wissen, um von den Vorteilen der vielseitigen digitalen Maßnahmen zu profitieren. Auch aufgrund der Verunsicherung über die neue Datenschutzgrundverordnung entscheiden sich viele Ärzte dafür, Online-Marketing-Maßnahmen möglichst minimalistisch zu nutzen. Doch einige Maßnahmen sollten trotz aller Unsicherheiten umgesetzt werden.

 

Grundlage für erfolgreiches Marketing: die Webseite

Es ist zu empfehlen, immer erst einmal klein anzufangen und mit der Zeit das Engagement im Online-Marketing zu steigern. Ohne eine Webseite kann das jedoch nicht funktionieren. Deshalb sollte zu allererst der Fokus auf der Erstellung und Optimierung einer ansprechenden und aussagekräftigen Webseite liegen. Mancherorts kann das sogar schon genügen. In Großstädten jedoch gilt es, die Praxis und alle dort angebotenen Leistungen transparent und umfassend zu transportieren. Zentrale Fragestellungen sollten dabei sein: „Wonach sucht der Patient? Kann ich ihm das bieten, was er braucht? Auf welchen Schwerpunkt zahnmedizinischer Leistungen lege ich den Fokus und welche Zielgruppe möchte ich ansprechen?“

Ist die Zielgruppe definiert, gilt es, die Kommunikation zu dieser aufzunehmen. Das gelingt auf der Webseite am einfachsten durch hochwertige Textinhalte, die speziell auf diese Gruppe zugeschnitten sind. Aber auch die Präsentation der Person des Arztes oder der Ärztin selbst und des dahinterstehenden Praxisteams kann entscheidend für den Patienten sein, Ihre Praxis aufzusuchen. Eine sympathische und offene Ausstrahlung vermittelt dem potenziellen Patienten das Gefühl, in Ihrer Praxis gut aufgehoben zu sein. Deshalb sollten nach Möglichkeit viele professionelle Bilder und gegebenenfalls sogar Videos von Ihnen und dem Team vorhanden sein.

 

Ausbau der Maßnahmen mit:
Suchmaschinenoptimierung und Online-Verzeichnissen

Weitere Maßnahmen, um die Reichweite zu erhöhen und die Position in den Rankings der Suchmaschine zu verbessern, sind Einträge in Online-Branchenverzeichnissen. Der Eintrag der wichtigsten Informationen zu Ihrer Praxis bei bekannten Online-Branchenbüchern wie zum Beispiel GoYellow, Yelp sowie Marktplatz Mittelstand und insbesondere ein Google My Business-Profil sind hier relevant, um die Online-Präsenz zu steigern. Das Google My Business-Profil ist notwendig, um die Relevanz der Webseite für das organische Ranking der Suchmaschine zu verbessern. Hier können alle Daten zur Praxis übersichtlich und vollständig dargestellt werden und die Patienten die Leistungen der Praxis bewerten. Im Profil sollten

  • Kontaktdaten
  • Sprech-/Öffnungszeiten
  • Link zur Webseite
  • Fotos und Videos

vorhanden sein. Dieses sollte zudem regelmäßig auf den neusten Stand gebracht werden, damit Google die Relevanz des Profils anerkennt.

Suchmaschinenoptimierung ist ebenfalls eine empfehlenswerte Maßnahme, wenn man die Ergebnisse innerhalb des Rankings der Suchmaschine verbessern möchte. Zu diesem Zweck werden die Inhalte Ihrer Webseite mit Keywords angereichert, die auf die Zielgruppe und Region angepasst sind. Ziel ist es, dass Ihre Seite bei den gewählten Keywords bzw. Suchbegriffen auf den vorderen Positionen der Ergebnisseiten der Suchmaschine erscheint – denn nur dort wird Ihre Seite auch wirklich gefunden.