Die Corona-Krise sowie die damit einhergehenden Maßnahmen und Regularien beeinflussen das alltägliche Leben in allen Bereichen. Die Unsicherheit der Bevölkerung stellt viele Unternehmen vor große Herausforderungen – so auch Arztpraxen. In Zeiten von Homeoffice und Kontaktbeschränkungen wird zudem die digitale Welt immer wichtiger. Dieses Phänomen breitet sich langsam ebenfalls im Gesundheitsmarkt aus. Durch das Eingehen auf diesen noch recht jungen Trend können sich Ärzte einen Wettbewerbsvorteil gegenüber der Konkurrenz verschaffen.

Daher ist es für Ärzte spätestens jetzt essenziell, Online Marketing zu betreiben. Dies ist sowohl während als auch nach Covid-19 entscheidend für die Patientengewinnung sowie für die Befriedigung der Bedürfnisse bestehender Patienten.

Im Rahmen des digitalen Praxismarketings können Ärzte verschiedene Maßnahmen ergreifen:

Kommunikationsstrategie

Die Wirkung einer Kommunikationsstrategie sollten Ärzte nicht unterschätzen. Gerade in Zeiten von Covid-19, in denen die Unsicherheit in der Bevölkerung und unter den Patienten groß ist, sollte aktiv und transparent kommuniziert werden.

Da sich aktuell vor allem die Patientengewinnung als schwierig gestalten kann, ist eine intensive Kommunikation nach außen besonders wichtig. So werden zum einen neue potenzielle Patienten auf die Praxis aufmerksam, und zum anderen können durch positives Word-of-Mouth (WOM) weitere Patienten akquiriert werden.

Um die Kommunikation auf der Webseite sowie auf weiteren Kanälen zu optimieren, eignet sich für Ärzte deswegen ebenfalls eine Suchmaschinenoptimierung (SEO). So kann beeinflusst werden, bei welchen Themen und Begriffen die eigene Webseite gefunden wird.

Social Media

Heutzutage besitzt jede Praxis eine eigene Webseite, um Patienten über Leistungen, Öffnungszeiten und vieles mehr zu informieren. Social Media und vor allem Social Media Marketing wird bisher allerdings nur von einer kleinen Zahl an Ärzten verwendet. Es bietet jedoch ein großes Potenzial für Ärzte, um sich digital zu präsentieren.

Wichtig für Social Media Marketing sind vor allem Facebook, Instagram und YouTube. Über diese Plattformen haben Praxen die Möglichkeit, in stetigem Kontakt zu ihren Patienten zu stehen. Hierfür können beispielsweise regelmäßig Updates über die Praxis (zum Beispiel geänderte Öffnungszeiten), zum anderen aber auch Informationsmaterial zu bestimmten Themen und Hygienemaßnahmen veröffentlicht werden. Für den Punkt Informationsmaterial eignet sich beispielsweise sehr gut ein eigener YouTube-Kanal, um über praxisrelevante Themen zu informieren – unter anderem auch in Form von Live-Veranstaltungen. So bekommen Ärzte die Chance, sich als Experten zu etablieren.

Nutzung der technischen Möglichkeiten

Der technische Fortschritt im Gesundheitswesen ist durch Covid-19 beschleunigt worden. Videosprechstunden und Onlineberatungen ermöglichen Patienten und Ärzten, nicht zwingend notwendigen persönlichen Kontakt zu vermeiden. Dies ist vor allem für Patienten, die zu einer Risikogruppe zählen, eine Erleichterung.

Aber auch für alle anderen Patienten und für Ärzte kann der technische Fortschritt einen Vorteil darstellen. Ärzte können so schneller mit Patienten kommunizieren und über die Dringlichkeit einer Behandlung entscheiden. Hierdurch ist es möglich, den Praxisablauf effizienter zu koordinieren und unnötige Wartezeiten zu vermeiden.

Google My Business

Im Rahmen von SEO lohnt sich für Ärzte zudem auch ein Blick auf das Google My Business-Profil. Auch hier können praxisrelevante Informationen veröffentlicht werden, um die Kommunikation mit den Patienten zu verbessern und die Sichtbarkeit in der Suchmaschine zu erhöhen.

Fazit

Online Marketing mit dem Fokus auf Suchmaschinenoptimierung lohnt sich für Ärzte aktuell noch mehr als sonst. Durch die Verlagerung vieler Lebensbereiche in Online-Umgebungen infolge der Corona-Krise, gewinnt ein gelungener digitaler Auftritt immer mehr an Bedeutung.

Um trotz der schwierigen Situation neue Patienten zu gewinnen und bestehende Patienten zu halten, lohnt es sich, in digitales Praxismarketing zu investieren. Da dies sehr zeitaufwendig und mit viel Know-how verbunden ist, eignet sich eine spezialisierte Agentur, um den Internetaufritt zu optimieren.