An Bewertungsportalen führt heutzutage kein Weg mehr vorbei. Wer auf der Suche nach einem Arzt ist, der beginnt die Recherche im Netz. Wenn eine Bewertung dabei ist, fällt die Entscheidung für oder gegen einen Arzt umso leichter. Die Fähigkeiten und Kompetenzen eines Arztes bzw. einer Ärztin lassen sich anhand von Bewertungen leicht und schnell überprüfen, denken zumindest viele Patienten.

Tatsächlich gestaltet sich der Fall jedoch anders, denn hier liegt das große Problem der Arztbewertungsportale: Nicht immer entsprechen die Bewertungen der Portale Jameda, Sanego und Co. der Wahrheit, viele sind gefälscht und lassen daher kein aussagekräftiges Meinungsbild zu. Fernhalten sollte man sich deshalb jedoch nicht von solchen Plattformen, denn es ist wichtig, im Netz präsent zu sein, um Patientenakquise und Praxismarketing betreiben zu können.

Ausgerechnet die Kompetenz und das Fachwissen der Ärztin oder des Arztes werden von Nutzern häufig nicht bewertet, doch darin bestand ursprünglich der Grund für die Existenz solcher Portale. Bewertungen sind also sowohl im positiven als auch negativen Sinne leicht zu beeinflussen. Und das ist die größte Gefahr für Ärzte. Schon eine einzige negative Bewertung stellt unter Umständen die Fähigkeiten des Arztes infrage. Ist der Ruf als Mediziner erst einmal durch eine oder gar mehrere negative Bewertungen geschädigt, lässt er sich nur schwer wiederherstellen. Umso wichtiger ist es, seriöse, selbstverständlich am besten positive Bewertungen von Patienten zu erhalten.

 

„Reputationspflege“: Das können Sie selbst für Ihren Ruf tun

Der beste Weg, seriöse Bewertungen zu erhalten, führt über den bestehenden Patientenstamm. Langjährige Patienten sind vermutlich mit Ihrer Leistung als Arzt zufrieden und wären sicherlich bereit, Sie online zu bewerten. Bitten Sie Ihre Patientinnen und Patienten um eine Bewertung und geben Sie die nötigen Fakten zu den Bewertungsportalen an die Hand. Gegebenenfalls bietet es sich auch an, eine E-Mail mit der Bitte um eine Bewertung an die Patienten zu senden. Des Weiteren sollten Sie dafür Sorge tragen, auf allen gängigen Online-Branchenbüchern, nicht nur auf zahnärztlichen, als Praxis verzeichnet zu sein. So können Patienten, die beispielsweise gerne über Google My Business bewerten, auch hier eine positive Bewertung abgeben. Sollte Ihr Ruf jedoch aufgrund negativer Berichte von Patienten gelitten haben, so lässt sich mit bewährten zusätzlichen Maßnahmen dafür sorgen, dass diese weniger sichtbar im Netz auftauchen.

Wir von der OMB AG Online.Marketing.Berater. sind Experten für ein professionelles Reputationsmanagement (Online Reputation Management) und setzen gezielte Marketing-Maßnahmen ein, um Ihren guten Ruf bestmöglich wiederherzustellen. Dazu gehören unter anderem Suchmaschinenoptimierung für Zahnärzte, aktives Blogging und Pressearbeit. Wir steuern rechtzeitig gegen, bevor Risiken für Ihre Reputation entstehen.